Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sklep internetowy OZEhurt.pl (dalej: sklep) prowadzi J&S Bartosiak sp. z o.o., ul. Ogrodowa 7, 46-320 Kowale, NIP 5761590472, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000893455, REGON 388611898, kapitał zakładowy 5000,00 zł(dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt.ozehurt@gmail.com, telefon +48 572 713 692.
3. Regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży w sklepie, ceny, dostawę, odstąpienie od umowy, reklamacje, zasady publikowania opinii oraz prowadzenia konta klienta.
4. Sklep sprzedaje zarówno firmom, jak i osobom prywatnym.

§ 2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.
• Konsument: osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa opisane w § 8 i § 9 tak jak konsumentowi.
• Konto: bezpłatna usługa, w której zalogowany Klient widzi swoje zamówienia i ich status oraz zapisuje dane do faktury (§ 13).
• Zamówienie: oświadczenie Klienta wysłane formularzem w koszyku, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i aktywny adres e-mail.
2. Klient nie może przesyłać przez sklep treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Ceny

1. Ceny podane są w złotych polskich. Przy produktach podajemy cenę netto oraz cenę brutto z podatkiem VAT 23%.
2. W koszyku przed wysłaniem zamówienia Klient widzi łączną cenę brutto produktów razem z kosztem dostawy, według cennika dostaw. Gdy zamówienie obejmuje paczkę z samym drobnym osprzętem, której cena zależy od wagi, Sprzedawca podaje jej koszt przed zawarciem umowy.
3. Ostateczną cenę zamówienia, razem z kosztem dostawy, Sprzedawca potwierdza Klientowi przed zawarciem umowy (§ 5 ust. 4).

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty lub zestawy i dodaje je do koszyka. Założenie konta nie jest potrzebne.
2. Klient wypełnia formularz zamówienia (dane kontaktowe, adres do faktury i adres dostawy, jeśli jest inny, przy zakupie na firmę także nazwę firmy i NIP), akceptuje regulamin i wysyła zamówienie.
3. Zamówienie trafia do Sprzedawcy e-mailem. Na podany adres e-mail Klient dostaje automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia z jego numerem. To potwierdzenie nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.
4. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie, żeby ustalić szczegóły: ostateczną cenę z dostawą, sposób płatności i termin wysyłki. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca prześle Klientowi e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji z tymi ustaleniami.
5. Jeśli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia (na przykład z powodu niedostępności towaru), informuje o tym Klienta i umowa nie zostaje zawarta.

§ 6. Płatność

1. Dostępne sposoby płatności: przelew na podstawie faktury proforma.
2. Termin płatności: 7 dni od otrzymania faktury proforma.

§ 7. Dostawa

1. Obszar dostawy: cała Polska. Towar jest wyłącznie wysyłany, nie ma możliwości odbioru osobistego.
2. Koszt dostawy określa cennik dostaw. Moduły fotowoltaiczne wysyłamy na paletach.
3. Termin wysyłki: do 48 godzin od zaksięgowania wpłaty.
4. Przesyłki doręczają: firmy kurierskie i przewoźnicy paletowi, którym towar przekazują dostawcy Sprzedawcy; towar jest wysyłany bezpośrednio od dostawców.
5. Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia spisać z kurierem protokół szkody. Konsumenta nie pozbawia to praw, jeśli protokołu nie spisze. Klient, który nie jest konsumentem, ma obowiązek zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju i niezwłocznie zgłosić szkody przewoźnikowi.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie towaru. Gdy zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.
2. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie o odstąpieniu, na przykład e-mailem na kontakt.ozehurt@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Towaru na palecie (moduły fotowoltaiczne, magazyny energii) nie da się odesłać zwykłą pocztą; szacunkowy koszt jego zwrotu wynosi tyle samo co dostawa palety według cennika dostaw, czyli 450,00 zł netto (553,50 zł brutto) za paletę.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Zamontowanie i podłączenie instalacji wykracza poza takie sprawdzenie.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy usłudze w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Klienta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (dotyczy na przykład uzgodnienia instalacji z rzeczoznawcą do spraw zabezpieczeń przeciwpożarowych).

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt.ozehurt@gmail.com. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy na zasadach z ustawy o prawach konsumenta), najlepiej ze zdjęciami.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Wobec Klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta: odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a w razie wady Klient korzysta z gwarancji producenta na jej warunkach.
5. Na wiele produktów producenci udzielają gwarancji na własnych warunkach. Gwarancja nie ogranicza praw Klienta wobec Sprzedawcy opisanych powyżej.

§ 10. Opinie o produktach

1. Publikujemy wyłącznie opinie osób, które kupiły dany produkt lub zestaw w sklepie. Przed publikacją sprawdzamy zakup po adresie e-mail, z którego przyszła opinia.
2. Nie zamieszczamy opinii zamówionych ani opłaconych. Publikujemy opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne.
3. Nie publikujemy opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe albo dane osobowe innych osób.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 13. Konto klienta

1. Konto jest bezpłatne i dobrowolne; zamówienie można złożyć bez niego.
2. Konto zakłada się, podając imię i nazwisko, adres e-mail i hasło i potwierdzając adres e-mail linkiem z wiadomości, albo logując się przez konto Google. Po złożeniu zamówienia bez konta Klient może założyć je, podając samo hasło: imię i nazwisko, adres e-mail i dane do faktury są wtedy przenoszone z zamówienia, a adres e-mail także trzeba potwierdzić. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą jego założenia.
3. Na koncie Klient widzi zamówienia złożone po zalogowaniu oraz zamówienia złożone bez logowania na ten sam, potwierdzony adres e-mail, a także ich status i historię zmian.
4. Klient może zapisać na koncie dane do faktury (jako osoba prywatna albo firma); formularz zamówienia uzupełnia się nimi automatycznie, a Klient może je zmienić przed wysłaniem zamówienia.
5. Klient nie udostępnia hasła innym osobom. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta prosimy informować Sprzedawcę.
6. Klient może w każdej chwili usunąć konto w jego ustawieniach albo prosząc o to Sprzedawcę mailowo; to rozwiązuje umowę o prowadzenie konta. Złożone zamówienia i umowy sprzedaży pozostają w mocy.
7. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie konta z 14-dniowym wypowiedzeniem przesłanym e-mailem, a bez wypowiedzenia, gdy Klient korzysta z konta niezgodnie z prawem lub regulaminem.
8. Reklamacje dotyczące konta można zgłaszać mailowo; Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)